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培訓(xùn)及服務(wù)

培訓(xùn)事項(xiàng)
　　
　　◆ 公司配有專業(yè)的教員、專用場地及設(shè)備，專門為客戶編制的培訓(xùn)計(jì)劃;
　　
　　◆ 培訓(xùn)時(shí)間為5-7天(操作過所購類型機(jī)床者為佳)，由賣方提供免費(fèi)培訓(xùn);
　　
　　◆ 培訓(xùn)地點(diǎn)：山東海特?cái)?shù)控廠家;
　　
　　◆ 培訓(xùn)方式：一對(duì)一指導(dǎo);
　　
　　◆ 培訓(xùn)內(nèi)容為：
　　
　　1，掌握軟件的使用;
　　
　　2，加工中心編程;
　　
　　2，機(jī)床的基本操作及注意事項(xiàng);
　　
　　3，機(jī)床的基本維護(hù);
　　
　　售后服務(wù)
　　
　　1、售后服務(wù)為終身維護(hù)，一年內(nèi)免費(fèi)（易損配件與人為損壞的及不可抗力造成的只收成本費(fèi)）。
　　
　　2、我公司設(shè)有客戶服務(wù)受理中心，負(fù)責(zé)向需方提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
　　
　　3、客戶服務(wù)受理中心設(shè)專人負(fù)責(zé)客戶信息的接收、登記、分析、回復(fù)、處理、回訪、匯總建檔及反饋，處理客戶投訴等問題。接受需方技術(shù)咨詢，指導(dǎo)需方正確使用和維護(hù)機(jī)床，追蹤售后服務(wù)情況，了解需方的滿意度，及時(shí)辦理“三包”內(nèi)外領(lǐng)發(fā)件。
　　
　　4、負(fù)責(zé)對(duì)外出服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行監(jiān)督、考核。
　　
　　5、建立售后服務(wù)全國巡查保養(yǎng)制度，無論是老客戶還是新客戶，無論出保還是沒有出保客戶，根據(jù)客戶檔案以及使用的時(shí)間，定期派出售后服務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場檢修與保養(yǎng)（無論客戶是否聯(lián)系我們都定期巡查），巡查制度為：每兩個(gè)月從總公司內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員按照地理位置依次巡查所有客；巡查內(nèi)容為：保養(yǎng)與檢修設(shè)備以及指導(dǎo)客戶正確的操作設(shè)備。

1992_年
公司的創(chuàng)立之始
2050_萬
注冊資本額
365_天
每天全心全意為客戶服務(wù)

CULTURE

企業(yè)文化

公司將以市場需求為指引，立足客戶服務(wù)之本，借助技術(shù)創(chuàng)新的力量，并利用資本市場的助力，增強(qiáng)研發(fā)投資，提高創(chuàng)新能力，并在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)科學(xué)布局。

目標(biāo)期望
樹立成為行業(yè)內(nèi)應(yīng)用和解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先品牌
核心職責(zé)
我們致力于研發(fā)和推廣能夠極大提升工作、學(xué)習(xí)及生活便捷性和豐富性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
行為準(zhǔn)則
我們秉持誠信原則，高效服務(wù)用戶，團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，力求創(chuàng)造最大效益，不斷追求卓越。
指導(dǎo)原則
我們提供具有市場競爭力的解決方案與服務(wù)，不斷為客戶創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。

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